カスハラ対策思考と実践 [2025年7月17日(木曜日)開催] | セミナー情報

～従業員（個人）と企業の安全を守るカスハラ対策の基本～カスハラ対策思考と実践

カテゴリ カスハラ・クレーム対策

実施形態対面

このセミナーは受付終了しました

カスハラは従業員のパフォーマンスやメンタルヘルスに深刻な影響を与え、企業の生産性にも悪影響を及ぼす経営課題の一つです。カスハラの基本対策やクレーム苦情の初期対応を学び、従業員が安全に働く職場環境の整備を目指す

本講師の菅野智子先生によるカスハラ対策の２つの視点のnote記事をアップしました。

苦情・クレームの対応を学びたい方、管理者層など

2025年7月17日(木曜日)開催

時間割り表
日付	時間	講義科目	講師（敬称略）
7月17日(木曜日)	13時30分〜16時30分	現在のカスハラ対策の正しい知識を身につける（国・市におけるカスハラ対策）カスハラ対策　個人で行う対策、企業で行う対策を知る苦情とクレームの違い　その後を左右する初期対応を学ぶ苦情クレーム、人の心理・クレームの流れとそれぞれの基礎対応を知るタイプ別対応「顧客の心情を捉える聴く力と状況別判断力を鍛える」※個人ワーククレーム事例から対応を考える「実際の複数事例から対応ポイントを見極める」※グループワーク	menter.0 代表管野　智子　氏

条件表
受付開始日	2025年6月2日(月曜日)
定員	40名（先着順）
受講料	4,000円（納付期限：2025年7月17日(木曜日)） ※特別な事情がない限り受講料の払い戻しはできませんのでご了承ください。
会場	産業振興棟２階セミナールームＣ

セミナー開催の最少催行人数に満たない場合には延期・中止となる可能性がございます。予めご了承ください。
（万が一、延期・中止となる場合の連絡は上記 ＜受講料の納付期限＞ に行います）
なお、有料セミナーが延期・中止となった場合、受講料金は全額ご返金させていただきます。