札幌市産業振興センター

近年、企業のマーケティング活動においては、商品・サービスの認知度向上を目的とした広告宣伝や情報発信が広く行われています。しかし、商品・サービスの存在が知られていても、顧客が実際に購入を検討する際に思い出されず、購入候補に入らないことがあります。特に、広告宣伝等に投入できる経営資源が限られる中小企業にとっては、単に認知度を高めるだけでなく、顧客が必要とする場面で自社の商品・サービスを思い出してもらい、選択肢に入ることが重要となります。
そこで本セミナーでは、顧客が商品・サービスを購入する際に思い浮かべる「ブランド想起」に着目し、認知と想起の違いや、購入行動における想起の重要性について、マーケティングの研究知見や企業事例を交えながら解説します。また、顧客が購入を考えるきっかけとなる場面や目的を意味する「カテゴリーエントリーポイント（CEP）」や、購入時に候補として思い浮かぶブランドの集合である「エボークトセット（想起集合）」について理解を深め、自社の商品・サービスがどのような場面で思い出されるべきかを考えます。
さらに、企業が考える自社の強みと顧客が実際に感じている価値との違いに着目し、顧客の声を活用した自社ならではの価値の把握や、購入時に想起されるための具体的な取り組みについて学びます。
本セミナーを通じて、受講者が認知度の向上だけにとらわれず、顧客の購入行動を踏まえたマーケティングの考え方を習得し、自社の商品・サービスが必要な場面で思い出され、選ばれるための取り組みにつなげることを目的として開催します。